conditions d'utilisation

Silavino (ci-apres denommes "nous") exploite une boutique en ligne. La presente politique de service definit les regles applicables a l'utilisation du site, aux commandes, aux paiements, au transport, aux annulations, aux retours et echanges, ainsi qu'aux autres dispositions associees.

1. Introduction Et Champ D'Application

La presente politique s'applique a toute navigation, tout achat, et toute interaction avec nos services sur la boutique en ligne. En utilisant le site et en passant commande, vous reconnaissez avoir lu et accepte la presente politique.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilite Du Site

Vous etes responsable de l'exactitude des informations fournies lors de l'achat, notamment l'adresse de livraison et les coordonnees de contact. Vous devez proteger les informations de votre compte et rester responsable des activites effectuees via votre compte.

Nous nous efforcons d'assurer le fonctionnement normal du site. Des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de maintenance, de mises a jour, ou d'evenements imprevus.

3. Produits, Stock, Et Information Sur Les Prix

Nous faisons notre possible pour assurer l'exactitude des descriptions de produits, des informations de stock, et des prix affiches. En cas d'erreur d'affichage liee au systeme ou a des facteurs techniques, nous pouvons corriger les informations, annuler une commande, ou ajuster la commande, et nous vous informerons en consequence.

Les images de produits sont fournies a titre indicatif. Des differences raisonnables peuvent exister entre l'affichage et le produit recu.

4. Commandes Et Paiement

Une commande est consideree comme soumise apres validation du paiement. Pendant le traitement, si un probleme de stock ou une information anormale est detecte, nous pouvons vous contacter pour verification ou proceder a l'annulation de la commande.

5. Politique De Transport

La livraison est disponible sur l'ensemble du territoire francais. La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant total de 89.99 EUR ou plus, y compris 89.99 EUR. Pour toute commande inferieure a 89.99 EUR, des frais de livraison fixes de 7.99 EUR s'appliquent.

Le delai de traitement est generalement de 1 a 3 jours ouvrables. Apres l'expedition, le delai de transport estime est de 7 a 11 jours ouvrables. Un suivi de commande est fourni apres l'expedition.

Pour plus de details, veuillez consulter: Politique De Transport.

6. Politique D'Annulation De Commande

Vous pouvez demander l'annulation d'une commande avant qu'elle n'entre dans le traitement ou le processus d'expedition. Pour faire une demande, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par telephone et fournir le numero de commande ainsi que les informations de paiement pertinentes.

Apres confirmation de l'annulation, nous traiterons le remboursement dans un delai de 1 a 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectue via le mode de paiement initial.

Pour plus de details, veuillez consulter: Politique D'Annulation De Commande.

7. Politique De Retour Et D'Echange

Les retours et echanges sont acceptes dans un delai de 45 jours apres la reception. Les situations prises en charge incluent notamment des problemes d'apparence, des problemes de qualite, une odeur anormale, une difference de couleur importante, ou un produit non conforme a la commande. Un retour ou echange sans motif peut egalement etre demande.

Pour initier une demande, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par telephone et fournir les informations de commande ainsi que des preuves pertinentes. Apres confirmation du retour, nous traiterons le remboursement dans un delai de 1 a 5 jours ouvrables, et le remboursement sera effectue via le mode de paiement initial.

Si un echange est approuve, un nouveau produit sera expedie dans un delai de 1 a 3 jours ouvrables apres verification du retour.

Pour plus de details, veuillez consulter: Politique De Retour Et D'Echange.

8. Litiges Et Regles Applicables

En cas de litige lie a l'utilisation du site ou a une commande, les parties doivent privilegier une resolution amiable par communication. Si aucune solution n'est trouvee, le litige sera traite selon les regles applicables a la protection des consommateurs et aux operations de commerce en ligne.

9. Confidentialite Et Protection Des Donnees

Nous attachons une grande importance a la protection des donnees personnelles. Les informations relatives a la collecte, a l'utilisation, et a la conservation des donnees sont decrites dans notre politique de confidentialite.

Pour plus de details, veuillez consulter: Politique De Confidentialite.

10. Propriete Intellectuelle

Les contenus du site, y compris les textes, images, elements visuels, logos, et mises en page, sont proteges par des droits de propriete intellectuelle. Toute reproduction, diffusion, ou utilisation non autorisee est interdite.

11. Limitation De Responsabilite

Dans la mesure permise, nous ne saurions etre tenus responsables des pertes resultant d'evenements imprevus, de dysfonctionnements reseau, ou d'une utilisation inappropriee du site. La presente disposition n'affecte pas les droits dont vous disposez en tant que consommateur.

12. Modification Des Conditions De Service

Nous pouvons mettre a jour la presente politique afin de refleter des ajustements de service ou des besoins operationnels. Toute mise a jour prend effet apres publication sur le site.

13. Nous Contacter

Adresse: 1620 Oviedo Grove Cir #20, Oviedo, FL 32765-9366, US

Téléphone: +1 (772) 501-6759

Adresse e-mail: care@silavino.com

Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)