Politique de remboursement

Silavino (ci-apres denommes "nous") exploite une boutique en ligne proposant ses produits directement aux clients. La politique suivante explique les conditions de retour et d'echange applicables aux commandes effectuees sur notre boutique en ligne.

1. Periode De Retour Et D'Echange

Les retours et echanges sont acceptes dans un delai de 45 jours apres la reception du colis.

2. Conditions De Retour Et D'Echange

Les demandes de retour ou d'echange peuvent etre effectuees dans les situations suivantes.

• Probleme D'Apparence Du Produit
• Probleme De Qualite Du Produit
• Odeur Anormale Ou Forte Difference De Couleur
• Produit Non Conforme A La Commande
• Retour Ou Echange Sans Motif

3. Procedure De Retour Et D'Echange

Les retours et echanges suivent la procedure ci-dessous.

• Contacter Notre Service Client Par E-mail Ou Telephone Pour Faire Une Demande En Fournissant Le Numero De Commande, Le Justificatif De Paiement, La Raison Du Retour Ou De L'Echange Ainsi Que Des Photos Ou Videos Pertinentes
• Notre Equipe De Service Client Traite Rapidement Votre Demande. Si La Demande Est Approuvee, Nous Vous Contacterons Et Vous Fournirons L'Adresse De Retour Pour Le Renvoi Du Produit
• Renvoyer Le Produit A L'Adresse De Retour Indiquee Et Attendre La Reception Du Colis Par Nos Services
• Apres Reception, Nous Verifierons Si Le Produit Correspond A La Situation Signalee. Si La Verification Est Conforme, Nous Procederons Au Traitement Du Retour Ou A L'Expedition D'Un Nouveau Produit Sous 1 A 3 Jours Ouvrables

Adresse De Retour:

Adresse: 1620 Oviedo Grove Cir #20, Oviedo, FL 32765-9366, US

4. Informations Sur Le Remboursement

Apres confirmation du retour, nous traiterons le remboursement dans un delai de 1 a 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectue via le mode de paiement initial, tel qu'une carte bancaire, Visa ou MasterCard. En cas de retard, veuillez nous contacter pour obtenir de l'assistance.

5. Regles De Frais

Les frais de transport sont appliques selon les conditions suivantes.

• Probleme D'Apparence Du Produit, Probleme De Qualite Du Produit, Odeur Anormale, Difference De Couleur Importante Ou Produit Non Conforme A La Commande, Les Frais De Livraison Sont A Notre Charge
• Retour Ou Echange Sans Motif, Les Frais De Livraison Sont A La Charge Du Client

6. Declaration De Responsabilite

Les articles retournes doivent etre correctement emballes afin d'eviter tout dommage pendant le transport. Nous ne sommes pas responsables des dommages causes par un emballage inadequat lors du retour.

7. Etiquette De Retour

Une etiquette de retour est incluse dans chaque colis afin de faciliter le retour du produit.

8. Nous Contacter

Adresse: 1620 Oviedo Grove Cir #20, Oviedo, FL 32765-9366, US

Téléphone: +1 (772) 501-6759

Adresse e-mail: care@silavino.com

Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)